Hi, 需要幫忙嗎？

若發票由蝦皮代為開立．將會於賣家出貨後一天內以電子郵件寄送。

若非蝦皮代收轉付開立發票服務賣場，有發票需求請您透過聊聊與賣家進一步確認。

🔶 如何確認發票是否由蝦皮代為開立？

🔶 發票怎麼打統編？

若您的結帳畫面有出現電子發票欄位，請在結帳時選擇三聯式發票下單即可。

統編發票將會於賣家出貨後一天內以電子郵件寄送，發票附檔開啟密碼為您設定的統編，有紙本發票需求可以直接列印。

※如發票已開立完成需要補打統編，可參考👉發票忘記打統編，可以補打統編嗎？

💡 如結帳時選擇【捐贈發票】將無法再修改或是補打統編。

💡 發票修改期限：發票開立該期的下一個單月 5 號前修改。

例如：3 、 4 月份發票開放修改日期至 5 / 5 。

🔶 如何查詢開立發票資訊？

若您的訂單發票由蝦皮代為開立，您可以透過訂單詳情、關貿網路電子發票平台或財政部電子發票平台進行查詢。

您可先透過先透過關貿網路電子發票平台進行操作，並持近期任一張發票(須由蝦皮代為開立)進入關貿網頁，輸入「發票號碼」、「會員編號」、「歸戶驗證碼」與「發票月份」，即可調整發票日期進行查詢。

💡 公司別為：新加坡商蝦皮娛樂電商有限公司台灣分公司

💡「會員編號」及「歸戶驗證碼」查詢方式：

🔹 App版操作：【我的】➜ 點選右上角【⚙️】進入帳號設定 ➜【我的電子發票】

🔹 網頁版操作：【賣家中心】➜【賣場設定】➜【帳號與隱私設定】 ➜【我的電子發票】

🔶 如何補發電子發票通知信？

電子發票通知信主旨為【新加坡商蝦皮娛樂電商有限公司台灣分公司電子發票開立通知】，請您先確認您的電子信箱【垃圾分類】與【廣告分類】中是否有此通知信件，若確認沒有收到發票通知信，可至【發票開立通知補發申請表單】申請補發。

💡 若您填寫資料正確無誤，將於 3~5 個工作天(不包含假日)補發至您填寫的申請信箱，並可透過「查詢進度」查看申請進度。

🔶 電子發票要如何歸戶？

發票歸戶僅需操作一次，未來所有蝦皮代收轉付開立發票皆會自動歸戶。

請您先登入【財政部的電子發票整合平台】手機條碼專區 ➜ 點選【歸戶設定】➜【會員載具歸戶】➜ 查詢【樂購蝦皮】➜ 點選【+】➜【同意】➜【確認】，即可完成會員載具歸戶。

🔶 中獎發票要如何兌換？

若您由蝦皮購物代收轉付開立服務的發票中獎，蝦皮會於開獎後次月 1 號(遇假日順延)透過推播通知與 E-mail 通知您，開獎後次月 6 號過後，您即可持兌領獎號碼及會員編號至全家便利商店 FamiPort 操作兌獎。

🔹 蝦皮的廠商代號： C38001。

🔹 會員編號、兌領獎號碼：可由蝦皮推播通知或 E-mail 通知中取得。

💡 若您的發票已有辦理載具歸戶，中獎將會由財政部進通知，蝦皮將不會另外通知，領獎方式也須以財政部電子發票整合平台登記資訊為主。

🔶 其他常見問題：

Ｑ：若購買家電有申請政府相關補助，我該如何申請？

Ａ：請您先與申請單位查詢所需文件與申請流程，如所需文件包含發票，請您確認訂單賣場是否有申請蝦皮代收轉付開立發票服務。

🔹若非蝦皮代收轉付開立發票服務賣場，請您透過聊聊與賣家進行確認。

🔹若為蝦皮代收轉付開立發票服務賣場，請聯繫蝦皮客服申請發票相關證明。

Ｑ：如何查詢會員編號與歸戶驗證碼？

Ａ：

🔹 App版操作：【我的】➜ 點選右上角【⚙️】進入帳號設定 ➜【我的電子發票】

🔹 網頁版操作：【賣家中心】➜【賣場設定】➜【帳號與隱私設定】 ➜【我的電子發票】

Ｑ：申請代收轉付開立發票的賣家要如何處理對帳問題？

Ａ：如賣家需回傳代收轉付開立發票對帳所需文件，請至【自助服務中心】進行填寫，若您未註冊蝦皮帳號或有其他代收轉付開立發票問題，請聯繫【蝦皮購物帳務部團隊】。